1. VALIDITÉ: Les termes et conditions suivants s’appliquent à toutes les ventes et livraisons d’articles entre vous et ZVM srl et se réserve le droit de modifier ces conditions à l’avenir. Toute modification des présentes conditions générales sera communiquée par e-mail à tous les utilisateurs enregistrés et prendra effet immédiatement à partir du moment où elle sera publiée sur ce site.

2. CONTRAT ENTRE L’UTILISATEUR ET ZVM srl: ZVM srl n’est en aucun cas responsable de vous jusqu’à ce que vous receviez un e-mail de miloon.eu confirmant que votre commande a été reçue et acceptée. En cas d’erreurs ou d’inexactitudes manifestes relatives aux produits ou aux commandes sur www.miloon.eu, ZVM srl se réserve le droit de se retirer de tout engagement.

3. PRIX ET DISPONIBILITÉ: les produits sont clairement affichés sur  www.miloon.eu et incluent la TVA. Les frais d’expédition doivent être ajoutés à ces prix de produits et peuvent varier en fonction de la quantité, du poids total et du mode de livraison de chaque commande. Les informations de prix et de disponibilité affichées sur www.miloon.eu sont sujettes à changement sans préavis, mais les paiements doivent être effectués sur la base du prix affiché sur la confirmation de commande.

4. LIVRAISON DU PRODUIT: ZVM srl enverra tous les articles commandés à l’adresse indiquée lors de l’inscription, sauf indication contraire dans les notes au moment de la commande. Tous les délais de livraison estimés affichés sur www.miloon.eu sont des estimations basées uniquement sur le traitement ordinaire des commandes et les délais de livraison déclarés par les coursiers. Les coursiers sur lesquels nous comptons n’appellent pas les clients à l’avance, ne traitent pas les demandes de livraison à des heures précises. Sauf en cas de force majeure, ZVM srl livrera les marchandises au coursier dans les 24 heures (jours ouvrables), sans que cela n’implique aucun engagement pour ZVM srl.

5. RESPONSABILITÉ: ZVM srl ne sera pas responsable des inefficacités dues à des cas de force majeure, tels que des accidents, des explosions, des incendies, des grèves et/ou des blocages, des tremblements de terre, des inondations ou d’autres événements similaires qui pourraient entraver partiellement ou totalement l’expédition dans les délais convenus contractuellement. termes ZVM srl ne sera responsable envers aucune partie des dommages, pertes ou coûts découlant de l’incapacité d’exécuter le contrat en raison des causes mentionnées ci-dessus. Le droit au remboursement des consommateurs est limité au montant payé. De même, ZVM srl n’est pas responsable de l’utilisation frauduleuse ou illégale de chèques ou d’autres moyens de paiement par des tiers lors du paiement des articles achetés.

6. ÉCHANGES : ZVM s.r.l. ne fournit pas de service d’échange. Si le client n’est pas satisfait d’un article reçu, il peut se prévaloir du droit de rétractation et le retourner de la manière décrite au point suivant « Droit de rétractation ».  

Dans le cas d’un article envoyé par erreur, ZVM s.r.l. remboursera le montant de la référence initialement commandée, après avoir organisé à ses frais l’enlèvement de la référence livrée par erreur. Le client est donc prié de se rendre disponible pour effectuer le retour du produit en question. 

7. DROIT DE RETRACTATION: Le client dispose du droit de rétractation des commandes passées sans pénalité dans un délai de 30 jours ouvrables à compter de la date de livraison. Ce décret législatif ne couvre pas les entités qui ne peuvent pas être qualifiées de consommateurs, c’est-à-dire toute personne qui agit à des fins liées à une éventuelle activité commerciale, ou plutôt qui envoie une commande en saisissant un numéro de TVA pour la facturation. Le droit de rétractation doit être exercé dans le délai imparti sur demande à l’adresse e-mail orders@miloon.eu. Le service est gratuit et les frais de retour ou de changement de format sont à la charge du client. Tous les articles doivent être intacts et dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et toutes les autres pièces éventuelles attachées. Le non-respect de ces conditions générales entraînera la perte du droit de rétractation. Nous invitons nos clients à coopérer en suivant notre politique de retour et en ne retournant pas les articles non couverts par le droit de retour. Une fois les articles reçus, ZVM srl procédera à l’échange ou au remboursement du montant total payé par le client (hors frais de port). Le remboursement sera effectué par virement bancaire pour les paiements à la livraison ou recrédité sur la carte utilisée pour les paiements via la plateforme PayPal. Attention : si le droit de rétractation ne s’applique pas.

8. OBLIGATIONS DE L’ACHETEUR: Une fois la procédure d’achat « en ligne » terminée, le consommateur s’engage à imprimer et à conserver les présentes conditions générales, qui ont déjà été examinées et acceptées au moment de l’inscription. 8.1 ZVM srl se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales. Ces modifications seront communiquées sur la page d’accueil du site Web et par e-mail. En cas de variation des présentes conditions générales, le consommateur s’engage à imprimer et à conserver la version la plus récente. 8.2 L’acheteur ne doit saisir aucune information fausse, inventée ou fictive lors de son inscription. Cette procédure d’enregistrement est nécessaire pour faire respecter le présent contrat à l’encontre de l’acheteur et pour toutes les communications ultérieures pertinentes. Les données personnelles et l’adresse e-mail doivent être réelles, non fictives et ne doivent pas appartenir à un tiers. Les doubles inscriptions correspondant à une entité sont expressément interdites, de même que la saisie de données de tiers. ZVM srl se réserve le droit de poursuivre toute violation ou abus dans l’intérêt et pour la protection de tous les consommateurs. 8.3 Le client dégage ZVM srl de toute responsabilité découlant de l’émission de documents de facturation incorrects en raison d’erreurs dans les données saisies par le client. Le client est entièrement responsable de la saisie correcte des données. l se réserve le droit de poursuivre toute contrefaçon ou abus dans l’intérêt et pour la protection de tous les consommateurs.

9. NON RECOUVREMENT DE LA COMMANDE: Dans le cas où le client ne récupèrerait pas sa commande pour cause d’absence ou d’adresse fournie au mauvais format, une seconde tentative de livraison est prévue. Une fois les deux tentatives de livraison effectuées, le stock sera ouvert aux frais de ZVM srl. Une troisième livraison est toutefois prévue après accord avec le client. Dans le cas où le client n’est plus disponible pour le retrait, la commande sera retournée au bureau et le montant sera crédité sur le mode de paiement choisi, déduction faite de tous les frais d’expédition et de stockage encourus. 9.1 Pour les commandes passées avec le mode de paiement à la livraison, les mêmes conditions s’appliquent qu’au point 9. Toutefois, en cas de commande non encaissée et retournée à l’expéditeur, dans l’impossibilité de facturer électroniquement toute dépense.

10. LOIS ET RÈGLEMENTS EN VIGUEUR ET JURIDICTION: Tous les contrats entre vous et ZVM srl sont soumis à la loi italienne. Le tribunal de Milan est compétent pour tous les litiges.